2011-12

依頼者、遺族、業者、この三者でのトラブル解消の為に本日は、遺品整理業者を
選ぶ時・依頼する時の注意点をいくつかご紹介します。

●遺族間で、まだきちんと話し合いが出来ていない遺品を
　依頼する方(アパートの大家さんなどの遺族ではない人)が焦って先走り、
　依頼をしてしまうケースがあります。
　
～事前に遺族、親族で問題を解消してある事を確認してから、依頼をするようにしましょう。
　 後日、処分したものは返却されませんので、遺品整理業者に依頼をする際には必ず遺族の確認をとりましょう。

●事前に見積りを行なったにもかかわらず、当日になって
　請求金額を吊り上げる悪徳業者とのトラブルケース。その逆で、
　見積りを事前に行なっていたにもかかわらず、当日になってみると
　回収物が増えていてお客様とトラブルにつながるケースもございます。

～見積もりを出してもらった時に内容を隅々まで確認し、
　見積もり以外に請求されることがないかどうかを必ず確認しましょう。
　見積もり時に、やってもらいたい作業の中にはその作業が入っているかどうかを確認してください。
　 通常、遺品整理の流れはお客様から見積りの依頼を受け、
　 金額や作業内容を見積書や契約書に明瞭に記入し、お客様が納得された上で作業を行います。

●遺品整理の作業時、遺品の移動等で住居などに傷がつき
　大きなトラブルに発展するケースもあります。

～業者を選ぶときには作業のスピードばかりを重視するのでなく、
　 丁寧な作業をしてくれるところを選ぶようにしましょう。
　また近所の人に迷惑をかけてしまわないよう、作業になれた
　遺品整理業者にお願いするようにしましょう。
　前もって近所の人にご挨拶をして、迷惑にならない時間帯なども聞いておくのもいいでしょう。

以上のポイントが全てではございませんが、参考になれば幸いです。

最後に…

遺品整理とは故人の遺品を整理することではございますが、本来のあるべくスタイルは
遺族が別れを惜しみながら行なう作業だと思っております。

その大切な遺品整理と言う作業を代行させて頂くのですから…

思い・心、いずれも目で見えない形の無い物。
ハロークリーンセンター一同は、その目で見えない部分を思いやりと心遣いで
遺品整理業務をさせていただきます。

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大阪・兵庫・京都・奈良、関西の遺品回収・整理
ハロークリーンセンター
http://www.ihin-hello.com/
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ハロークリーンセンターは福住引越センター直営の
産業廃棄物の正規収集運搬会社です。
兵庫県神戸市兵庫区兵庫町1-4-26
TEL 0120-11-4021　 078-651-4021 FAX　078-681-2096
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先日、１件お困りのお客様よりのお電話を頂きお仏壇仏具をお預かり致しました。

仏壇仏具が、引越しの際に引越し業者さんの方に処理をしてもらえず、
困っているとのことで今回の仕事を請けることになりました。

やはり、この様な特殊な物の取り扱いに関しては、
どのように処理を行なっていいのか解らない方が多いと思います。

当社では、仏壇仏具等をお預かりし、当社提携のお寺にて
魂抜き法要を行い市町村の指導に従い適正に処理をおこなっております。

解らない事など、処理の依頼から一度お電話をしていただければ、

親切、丁寧に疑問等にお答えいたします。

ご連絡をお待ちしております。

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孤独死とは主に一人暮らしの人が急死・自殺などで死亡されることです。

遺品整理業者ではありますが、未然に孤独死を予防して
少しでも減少させる事は出来ないだろうかと常々考えています。

充実した介護サービスが、孤独死を少しでも減らせる１つの方法だと考えます。

昨年未明にここ神戸でも訪問介護サービスを利用していたのに孤独死という
残念なケースがありました。

このケースでは、軽率な訪問介護サービスを行なってなければ
孤独死してしまった男性は生存していた可能性が見受けられます。

介護サービスの質の向上は、介護事業者だけの力ではどうしようもありません。

現在わが国日本は、未曾有の高齢化社会になっていて国政単位で考えて行かないと
今後の孤独死は増えて行くのが現状です。

このように考えてもいつも明確な答えにたどり着かず…自分の無力さを感じながら
現場に向かう日々を過ごしております。

故人最後の引越しと考え、思い遣りを胸に遺品整理にお役立ちしてまいります。

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弊社は、常にお客様の立場で考えます。

家族や親しい方が亡くなった・・・そのショックで心の整理がつかない中
ご遺族の方は、ご葬儀等や各種諸手続き、近隣への報告や挨拶・・
なにかと沢山 やらなければいけない事があります。

そんな中で、特に近親の愛する人の思い出の 品物を
整理するのは辛い事だと思います。

親子・兄弟・ご夫婦・ご友人など、いろいろな方のご依頼を受けますが、
故人との思い出が詰まったものを処分するのはつらいですよね。

また、お部屋のもの全てを整理する必要がある場合など、大きな家具や、
家電リサイクル法で指定されている冷蔵庫や洗濯機などの家電類やゴミ、
食器、洗剤、衣類、・・・故人が生活していたほぼ全てを処分となれば、
時間も労力も相当なものです。

そんな遺品の処分や整理に困った時は、
遺品の処理・片付けのプロ業者である私達にお任せ下さい。

経験豊富なスタッフが丁寧に・スピーディーに作業を代行させて頂きます。
作業内容もお客様のご希望を伺い、ご希望に沿うように親切丁寧に対応致します。

故人が所有していた重要書類や大切なモノが見つからない。
整理していたが昔のことでどこにしまったか忘れてしまった。
一緒に片付けられてしまったら困る。

事前にご連絡頂ければ、現場スタッフが遺品整理や整理回収の際に
重要書類をお探し致します。

必要なモノをお申し付け下さい。

最後にまとめてお渡ししますのでご安心下さい。
関西どこへでもお伺いします。
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特別養護老人ホームでお亡くなりになられた方のお部屋を整理いたしました。
お母様が他界され、そのお嬢様からのご依頼です。

一部屋分の整理ですが、毎日手を合わせていらっしゃった
お仏壇があったため、ご寺院様をお連れして精抜供養をしていただいてから
片づけを開始。

一週間前に故人のご葬儀をすまされたばかりで、ご依頼主のご心労も
いかばかりかと推察します。

空っぽになったお部屋をご覧いただき、
「素早く、きれいにしていただき助かりました」と安堵のご様子。

＜ワンポイント・アドバイス＞
・主なき施設のお部屋退去は、ご遺族にまかされることになります。
　時間的余裕も少ないなかでの遺品整理。古川天昇堂へご相談ください。

・施設退去については、事前に施設事務局に退去手続きとスケジュールを
　打合せのうえ、古川天昇堂が施行する旨お伝えください。

・多くのご高齢者が供用し毎日を暮らす施設では、退去作業は短時間で、
　静かに、速やかに行うことが肝要です。
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ハロークリーンセンター遺品整理では、遺品回収時のリフォームなどで、
一時的に不用になった荷物のお預かりを承っております。

「荷物が増えすぎて家が手狭になった」
「新しい家に荷物が収まりきらない」など荷物を預けたい際は、当社におまかせください。
ご不明な点に関するご質問、ご相談などもお待ちしております。

一時的に荷物を預けたいという時は突然やってきます。そのようなケースでは
スピードが肝心ですので、迅速な対応を心掛けております。

ハロークリーンセンターなら、お電話一本ですぐにお客様のもとに
駆けつけ遺品整理・荷物をお預かりいたします。

また期間は短期・長期どちらでもOKです！
ハロークリーンセンターの荷物一時預かりは、引越しなどに伴う短期間の荷物のお預かりや、
遺品整理後のリフォームなど長期間に渡るものまで、どのような期間でもお客様のご都合に対応いたします。
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遺品整理業者によってはプロ意識を高めるために
アルバイトを採用しないところもあるほど、仕事内容は大変なものです。

普通に整理整頓をするのとは訳が違いますので、
故人やご遺族の落ち込んでいる気持ちをくみ取れる優しさが必要な仕事です。

また、引っ越し作業と同じくらいの肉体労働となりますので、遺品整理をする際には
健康であることが重要となります。

そして梱包作業、搬出作業、清掃作業をする場合、
場所によっては悪臭や細菌感染の恐れがあることもあります。

以上のように大変な仕事ではありますが、
その分、お客様に喜んでいただいております。

ハロークリーンセンターは、
以上のことを踏まえてしっかりと仕事に取り組んでいただきたいと思います。